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  2025年4月,从北京捧着“全国劳动模范”金色奖章归来的市公交公司驾驭员李小英,在鲜花和掌声往后,仍然带着职责和温暖,坚持最一般的公交车司机状况投入到作业中,她的右手习气性地搭在403路公交车变速杆上,目光如雷达般环视着后视镜里的乘客——白叟是否站稳,孩子是否扶好,孕妈妈是否有座。

  2018年深秋,李小英驾驭的103路公交车上呈现了触目惊心的一幕。一名乘客忽然冲向驾驭座,企图争夺方向盘。她立马警觉到事态的严重性,紧迫采取了刹车、熄火、打双闪、拔钥匙、报警等一系列操作有素的标准动作,成功避免一同恶性安全事故的产生。过后调取的监控显现,从危机产生到妥善处置,仅用时1分47秒。这一事情被写入新余公交应急处置手册,李小英也因而登上“我国好人榜”。

  “11·2事情”产生后,她曾无数个深夜翻来覆去:碰到因突发疾病在车厢内抽搐的乘客、因低血糖晕倒的白叟、因晕车吐逆的孩子,作为公交车司机能做什么?2023年春,在公司的支持下,“李小英作业室”正式挂牌建立。36平方米的空间,陈设着急救箱、AED除颤仪、防狼喷雾等配备,墙上挂满了她编写的《公交驾驭员应急处置50例》《特别乘客服务指南》。每到周二晚上,30余名新入职的驾驭员围坐在会议桌前,听她叙述如何用丝巾为癫痫患者固定舌头,如何用外套为低血糖乘客保暖等有关训练内容。

  刘永梅是作业室的第一批学员。这个“95后”姑娘至今记住第一次跟车时的情形。那天,车上忽然传来吐逆声,她手忙脚乱翻找塑料袋时,见李小英敏捷递过温水和纸巾,并轻声安慰自己:“晕车药在驾驭座旁的蓝色盒子里,下次记住提早拿。”3个月后的一个雨天,刘永梅独立驾驭公交车时,偶遇一名乘客突发癫痫。她严厉依照应急训练流程,快速引导周边乘客,及时将患者头部倾向一侧,徒手轻柔翻开患者口腔,避免异物阻塞气道,整一个完好的进程趁热打铁。过后,面临送来锦旗的乘客家族,她红着脸说:“这都是李姐教的。”

  李小英与市特教校园有一个“十年之约”。这份约好缘于2015年的一次偶遇。那天,她驾驭的公交车上,一位母亲抱着全身痉挛的孩子着急求助。李小英当即拨打120,一起用手机查找癫痫病急救办法。孩子的吐逆物弄脏了她的制服,她却毫不介意紧迫处置,直到救护车赶来。过后,李小英得知,市特教校园的孩子大多乘坐公交车上下学,而家长们因不放心总担惊受怕。所以,她自动承担起接送孩子们的使命。

  10年来,不管刮风下雨,她从未迟到过。她对待每一个孩子都像自己的亲人相同,关怀他们的学习和日子。孩子们也非常喜爱这位和颜悦色的李阿姨,每次看到她的公交车,都会兴奋地挥手。从那以后,她自动对接特教校园,并自学手语和特别儿童心理学。10年间,403路公交车成了孩子们的“移动讲堂”——她在车上安装了防磕碰软包,预备了安慰玩具,乃至记住了每个孩子的喜爱:乐乐喜爱蓝色贴纸,欣欣惧怕毛绒玩具,强强需要听《小星星》才干平静下来……家长们也非常信赖李小英。一位孤独症孩子的父亲说:“曾经孩子上车就哭闹,现在每天盼着坐车。有次孩子在车上发病,李姐一边开车一边用手机播映他最喜爱的动画片,孩子一下就安静下来了。”

  2024年11月,市公交公司优化403路线路,增设“特别教育校园专属停靠点”。李小英参加规划的“无障碍搭车体系”也正式投入到正常的运用中。现在,在市特教校园的校车上,总能看到李小英用温暖的手扶着孩子,轻声说:“今日的星星又亮了几颗呀?”当年教师节,特教校园的孩子们用蜡笔给李小英画了一幅画,这幅画被挂在校园展览厅,成为“交融教育”的标志性展品。

  2022年春天,命运给了李小英沉重一击。老公被确诊为肺癌晚期,而这时她刚当选为党的二十大代表。那一段时刻,她白日外出宣讲,晚上在医院陪护老公,引导老公的不安。有时,她的精心护理整夜伴随着老公的声。终究,没能拯救老公的生命。

  一边是失掉亲人的沉痛,一边是公交服务的职责,李小英强忍着沉痛,敏捷投入到其时的疫情防控作业中。每天,她早早来到公交场站,对车辆做全面消毒,为乘客发明安全的搭车环境。在运营中,她严厉要求乘客佩带口罩,丈量体温,并耐性回答乘客的疑问。虽然作业所接受的压力大,但她从始至终坚持着达观活跃的一面,用浅笑和温暖感染着乘客。那段时刻,新余公交实施闭环办理,李小英自动请缨,接连28天吃住在车上,每次家里打来电话,乃至当儿子来电时,她也仅仅用短信回一句:我在忙,一瞬间回你。唯有待到作业闲暇时,她才抽暇拨通儿子的电话,轻声叮咛:“北京天气冷,记住及时添衣保暖。”夜深人静,翻看一家人的合照,怀念与心酸涌上心头,泪水悄然滑落。

  2015年征兵季,李小英决然鼓舞儿子报名参军,她苦口婆心地叮咛:“你出生在武士世家,爷爷和爸爸都曾看护祖国、扛起职责,你绝不能丢了这份家国担任。”在她的感化下,儿子决然参军入伍,奔赴兵营。而在儿子回身离去的那一刻,这位素日里无比刚强的女人,才悄悄背过身去,任由膀子不住哆嗦,将不舍与挂念尽数藏起,用以身作则诠释了小家与大爱、职责与担任的深入内在。